Información importante del cliente

ENVIOS GRATIS

* El transporte será gratuito para pedidos con un importe superior a 275 euros + IVA para toda la España peninsular.

Para los pedidos inferiores a este importe, le solicitamos una pequeña participación en los gastos de envío de 19 euros + IVA para la España peninsular.

Los gastos de envío se entenderán siempre para entregas en un sólo destino por pedido. Para entregas en múltiples destinos puede realizar un pedido distinto por destino.

* El importe mínimo para la aceptación de un pedido será de 10 euros + IVA.

* Para entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, por favor contacte con nosotros y le indicaremos el importe de los gastos de envío.

En el caso de realizar un pedido a través de nuestra web a cualquiera de estos destinos, antes de tramitar su pedido se le remitirá información de los gastos de envío del pedido efectuado, para su confirmación.

* Para entregas en países de la UE y de fuera de la UE, consúltenos.

* Los clientes de Canarias, Ceuta, Melilla, de zonas con régimen especial, y de fuera de la UE, deberán abonar los impuestos locales, las tasas y el despacho de aduanas, en el momento de recibir el envío en destino.

COMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo, solamente necesita seguir los siguientes pasos:

1- Navegando por las páginas de la tienda puede elegir los artículos que desee, incorporándolos a la cesta de la compra pulsando sobre el icono del carrito.

2- Cuando haya terminado su compra solo tiene que acceder a la Cesta de la compra, y

- comprobar los productos que ha incluido en la Cesta de la compra, pudiendo modificar la cantidad elegida, ó eliminar los que desee,

- seleccionar la Forma de Entrega y la Forma de Pago,

- puede pulsar sobre el botón "Comprar", ó continuar su compra eligiendo nuevos artículos.

3- Tras pulsar sobre el botón "Comprar", se le solicitaran su clave de usuario y contraseña si es un cliente registrado, ó los datos necesarios para efectuar el envío de su pedido, pudiendo registrarse como cliente si lo desea.

4- A continuación se le presentará una pantalla de confirmación del pedido, donde al pulsar sobre el botón "Realizar Pedido", finalizando así su compra y se le indicará en pantalla el número de pedido asignado.

Le recomendamos la impresión de una copia del mismo, pulsando sobre el icono de impresión que aparece en pantalla.

Si ha elegido la opción de pago con tarjeta, accederá a la pasarela de pagos seguros de "La Caixa".

Una vez efectuada su compra, recibirá un email de confirmación de su pedido.

Nota importante:

El pedido solamente se finalizará y se hará efectivo en el último paso, al pulsar sobre el botón "Realizar Pedido".

Hasta entonces puede corregir su pedido desde las respectivas páginas de la Cesta de la compra, pulsando sobre los iconos de los distintos pasos indicativos del pedido, enumerados en la parte superior de la página.

COMO FUNCIONA EL PAGO CON TARJETA DE CREDITO/DEBITO

* Los pagos online con tarjetas de crédito/débito se realizan a través de la pasarela de pagos Cyberpac de "La Caixa" ServiRed.

* Los datos de las tarjetas de crédito/débito utilizadas a través de la pasarela de pagos Cyberpac de "La Caixa" ServiRed, son validados directamente en sus servidores seguros SSL, nosotros no acedemos ni conocemos los números de las tarjetas, su caducidad, etc., la única información recibida informáticamente, es el número de operación indicando el pago como Aceptado ó Denegado.

* Las tarjetas aceptadas son Visa y MasterCard.

* Al realizar un pago en nuestra web con tu tarjeta de crédito/débito debe de facilitar los siguientes datos: número de tarjeta, nombre, fecha de caducidad y código de seguridad ó de verificación (CVV) de tres dígitos.

El código de seguridad/verificación de la tarjeta es un código de tres dígitos que aporta una seguridad adicional a sus pagos online, éste se encuentra impreso en el dorso de las tarjetas.

* Para darle protección adicional en el pago con tarjetas Visa y Mastercard, y evitar que otros usen tus datos de forma fraudulenta, ponemos a su disposición los servicios de seguridad en el pago Verified by Visa y MasterCard SecureCode.

Tras introducir los datos de la tarjeta aparecerá una pantalla de la entidad financiera emisora de su tarjeta, en la que le pedirá un código personal, sea una clave de una tarjeta, sea un código enviado por SMS a su móvil ó cualquier otra forma que su banco haya definido para identificarle y que deberá conocer. Una vez introducido el código, su entidad financiera confirma que usted es el que está comprando y le permite finalizar la compra.

Si no lo dispone, es recomendable que solicite a su entidad financiera que le activen la posibilidad de poder comprar con sus tarjetas a través de internet con autentificación de usuario. Le darán un número pin como el que se usa en cajeros, una tarjeta de claves ó le pedirán el número de tu móvil para el envío de códigos mediante SMS en cada compra.

* Todas las operaciones son procesadas al instante, y el cargo en la tarjeta es por el importe total del pedido, independientemente de los plazos de entrega y la disponibilidad de los artículos.

Nota informativa:

Si lo desea puede obtener más información sobre el pago seguro online, directamente desde las páginas web de:

                                 - Visa Europa  (www.visaeurope.es)

                                 - Mastercard   (www.mastercard.com)

¿ PUEDE SER RECHAZADA UNA TARJETA DE CRÉDITO ?

Entre los motivos más habituales por los que puede ser rechazada una tarjeta de crédito/débito se encuentran:

         - La tarjeta esté caducada.

         - Puede haber tecleado algún digito erróneamente.

         - Su compra puede que haya excedido el importe máximo de pagos permitido de la tarjeta.

         - La tarjeta todavía no ha sido habilitada para realizar compras online por su entidad bancaria. 

DEVOLUCIONES: